如果說七八年前，互聯(lián)網(wǎng)上爆火的暢銷書，是諸如《上癮》、《欲罷不能》等揭露大公司如何通過交互設(shè)計(jì)，讓我們沉迷手機(jī)不可自拔。最近幾年，流行趨勢(shì)已經(jīng)推演到了如何不讓未成年人沉浸于社交網(wǎng)絡(luò)。

《紐約客》的長文《我們能讓孩子遠(yuǎn)離社交網(wǎng)絡(luò)嗎？》在家長之間瘋轉(zhuǎn)，著名心理學(xué)家喬納森·海特新書《焦慮的一代》榮登《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書榜第一，該書的副標(biāo)題就是：過度數(shù)字化導(dǎo)致了兒童精神疾病的流行?！镀聊粫r(shí)代，重塑孩子的自控力》成為教育學(xué)暢銷書。

討論如何讓小孩遠(yuǎn)離手機(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)的文章、書籍、播客不勝枚舉，但父母們放下書就能看到自己的孩子舉著手機(jī)，在 TikTok、Instagram、X、Snapchat、Twitch、Facebook 等等不同的社交網(wǎng)絡(luò)叢林里游走著。

曾著《象與騎象人》《正義之心》的心理學(xué)家喬納森?海特的新書《焦慮的一代》｜圖源：Bookhub

奔走相告的效果肯定比不了強(qiáng)制執(zhí)行，因此最近兩年，歐美各國都在方方面面層面限制未成年人使用社媒。

上個(gè)月，歐盟委員會(huì)就在調(diào)查 Meta 公司在社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)上的「誘癮性」。此前，Instagram 的算法也曾因推薦含有兒童敏感內(nèi)容的帖子而受到批評(píng)。去年美國猶他州甚至直接通過立法，從 2024 年起，18 歲以下的用戶需獲得父母同意，才有權(quán)可以開設(shè)或者使用社交媒體賬號(hào)，類似法案還在康涅狄格州和俄亥俄州推進(jìn)著。

眾所周知，歐盟對(duì)硅谷巨頭的調(diào)查時(shí)間動(dòng)輒幾年起，立法也因各州、各國情況不同難以統(tǒng)一。何況不只在歐美，全世界的青少年都面臨著社交網(wǎng)絡(luò)成癮帶來的心理問題。

因此，美國醫(yī)務(wù)總監(jiān)坐不住了，準(zhǔn)備向美國國會(huì)發(fā)起提案：

既然香煙盒上能印「吸煙有害健康」，社交媒體上是不是也能打個(gè)警告標(biāo)簽?zāi)?/span>？

01「刷社交網(wǎng)絡(luò)」如吸煙？

6 月 17 日，美國醫(yī)生和公共衛(wèi)生服務(wù)軍官團(tuán)海軍中將，現(xiàn)任美國醫(yī)務(wù)總監(jiān)的 Vivek Murthy 在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)文，呼吁國會(huì)在社交媒體平臺(tái)上貼上警告標(biāo)簽。

這不是 Murthy 第一次談這個(gè)問題，在去年他就以類似《居民膳食指南》的形式，寫出了 23 頁的咨文《社交媒體與青少年精神健康》，其中從理論和實(shí)操兩個(gè)方面，論述了過度使用社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年的身心危害，以及家長怎么制定數(shù)碼設(shè)備的使用「家規(guī)」。

現(xiàn)任美國醫(yī)務(wù)總監(jiān) Vivek Murthy｜圖源：Brooking

然而這種咨文就像近年來流行的文章一樣，有說服力但沒執(zhí)行力。就像 Murthy 在文中開篇所說「我在醫(yī)學(xué)院學(xué)到最重要的教訓(xùn)之一就是，在緊急情況下，不要再奢侈地等待完美的信息論證。評(píng)估現(xiàn)狀，用你能做到最好的判斷，迅速采取行動(dòng)?！?/p>

在 Murthy 眼中，未成年人的心理健康危機(jī)已經(jīng)成了刻不容緩，亟待解決的問題。因此他直接上書國會(huì)，要求國會(huì)如同約束煙草、酒精一樣去約束社交媒體。第一步就是給社交媒體加上醫(yī)生警告標(biāo)簽。

這個(gè)想法猛一看有些抽象，但并不是沒有緣由和理論支持的，Murthy 的靈感來源于一種同樣合法且成癮的產(chǎn)品：香煙。

美國香煙包裝盒上的圖片和文字警告標(biāo)識(shí)｜圖片來源：FDA

根據(jù)《2020 年美國公共衛(wèi)生局報(bào)告：戒煙》所述，自 1965 年以來，美國國會(huì)通過立法要求香煙包裝上帶有小的文字健康警告，發(fā)展至今，許多國家要求香煙包裝上使用超過 50% 封面大小的健康警告標(biāo)識(shí)。

研究表明，大幅的圖像警告比小的文字信息更能有效地傳達(dá)信息，民眾增加了對(duì)吸煙危害的認(rèn)知，吸煙者刺激到了戒煙興趣，進(jìn)而減少吸煙普遍性。

Vivek Murthy 的研究小組在 2023 年發(fā)布的咨文｜圖源：The U.S. Surgeon General's Advisory

但吸煙、飲酒是切實(shí)有醫(yī)學(xué)證明對(duì)身體產(chǎn)生危害的行為，社交媒體又到這種程度的危害性嗎？

就美國衛(wèi)生資源和服務(wù)局披露的數(shù)據(jù)，2019 年，13% 的青少年報(bào)告患有重度抑郁癥發(fā)作，比 2007 年增加了 60%。在此期間，兒童和青少年的急診室就診也因焦慮、情緒障礙和自我傷害而急劇增加。根據(jù)疾病控制和預(yù)防中心的數(shù)據(jù)，對(duì)于 10 至 24 歲的人來說，自殺率在 2000 年到 2007 年時(shí)都保持穩(wěn)定，到 2018 年躍升了近 60%。而且青少年的心理健康程度從 2012 年開始逐年下滑。

美國也并不是個(gè)例，有學(xué)者調(diào)查了從 2000 年到 2018 年 37 個(gè)國家青少年孤獨(dú)感的上升情況，研究顯示孤獨(dú)感與智能手機(jī)的普及和互聯(lián)網(wǎng)使用的增加有關(guān)。研究表明，智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用率高的地方，青少年的孤獨(dú)感也更高。

盡管不能說這些心理問題都是社交媒體帶來，但這些時(shí)間點(diǎn)都貼合社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起。

Murthy 認(rèn)為，校車的安全系數(shù)非常高，學(xué)校里爆發(fā)任何食品安全問題都會(huì)引來廣泛關(guān)注。但社交媒體對(duì)青少年心理造成的負(fù)面影響，卻一直沒有被重視。因此他選擇動(dòng)用了國家最高衛(wèi)生官員能動(dòng)用最強(qiáng)大的工具之一：要求國會(huì)給社交媒體增加警示標(biāo)簽。

但是社交媒體不像煙酒一樣具有實(shí)體，它以虛擬且動(dòng)態(tài)的形式，存在于不同平臺(tái)不同終端之上，如果真的要「貼標(biāo)簽」，該怎么設(shè)計(jì)呢？

02「社交警告」應(yīng)該怎么做？

Fast Company 就召集了四個(gè)著名數(shù)字設(shè)計(jì)工作室 PXP、BBH、 Metalab 和 Huge，讓他們?cè)O(shè)計(jì)出社交媒體的「泛用性」警示標(biāo)簽。四大工作室切入角度不同，拿出的方案也各具特色。

四家工作室可以分成兩個(gè)派別：簡單粗暴的靜態(tài)提醒和基于用戶心理的動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)。

PXP 給的設(shè)計(jì)很直接，在屏幕上跳大號(hào)彈窗警告。他們思路非常簡單，既然煙盒上的警告標(biāo)簽有用，那就直接白紙黑字轉(zhuǎn)移到社交媒體上，用戶必須直面這些問題，而且既然社交媒體上誤點(diǎn)彈窗廣告就能跳轉(zhuǎn)到購買界面，警告標(biāo)識(shí)也得一鍵跳轉(zhuǎn)到「求助」界面。

白紙黑字震懾力確實(shí)強(qiáng)｜圖源：PHP

BBH 思路也差不多，他們?nèi)〔挠诮?jīng)典的核警告符號(hào)，把核擴(kuò)散標(biāo)志替換成 Wi-Fi 信號(hào)擴(kuò)散，中間放了一個(gè)地球，以示社交媒體遍布全球，造的心理問題也不分國別。他們?cè)O(shè)計(jì)的另一個(gè)標(biāo)志則參考了 DVD 里的 FBI 版權(quán)警告。

BBH 設(shè)計(jì)的兩個(gè)警告彈窗｜圖源：BBH

另外兩家工作室則更細(xì)膩一點(diǎn)，他們?cè)噲D去捕捉用戶使用時(shí)的心理，再對(duì)癥下藥。

「我們發(fā)掘出了那些使用社交媒體時(shí)，會(huì)勾出大家負(fù)面情緒的瞬間，在那時(shí)刻去提醒用戶，不要信以為真，深陷其中?！惯@就是 Metalab 的思路，他們想在用戶每一步「關(guān)鍵操作」前，先呈現(xiàn)一個(gè)「小貼士」。

比如用戶點(diǎn)進(jìn)光鮮亮麗的網(wǎng)紅頁面前，會(huì)彈出「請(qǐng)具有同理心，你看到的是別人的高光時(shí)刻，而不是日常生活，不要對(duì)自己的生活太過嚴(yán)苛」或是「每個(gè)人都會(huì)有不在網(wǎng)上呈現(xiàn)的掙扎時(shí)刻，請(qǐng)對(duì)自己好一點(diǎn)」等等類似的提醒界面，用戶點(diǎn)擊「繼續(xù)」才能呈現(xiàn)內(nèi)容。又或是用戶正在輸入評(píng)論時(shí)，彈出「你的話語很有意義，請(qǐng)有禮貌?！?/p>

Metalab 想用這些剛好出現(xiàn)的提醒，把用戶可能的「一念成魔」轉(zhuǎn)換成「一念成佛」，把戾氣變成功德。

Metalab 的設(shè)計(jì)｜圖源：Metalab

Huge 工作室則是抓住青少年的心理，他們認(rèn)為沒有一個(gè)青少年想被告知該怎么做，粗暴的提醒只會(huì)讓他們產(chǎn)生愧疚感、罪惡感甚至叛逆心理。

他們選擇用更強(qiáng)烈地粗體字搭配更溫暖的色調(diào)，在青少年刷了很久的手機(jī)之后，絲滑地刷到警告屏，而且在交互上需要用戶緩慢地往下滑很多次，才可以滑走警告。不做說教，只做障礙和友好的提醒。

Huge 的設(shè)計(jì)｜圖源：Huge

無論怎樣設(shè)計(jì)，數(shù)字原住民一代不可能放下手機(jī)，因此如何針對(duì)他們做「非成癮設(shè)計(jì)」，如何監(jiān)管內(nèi)容，如何控制算法，首要責(zé)任可能需要硅谷大廠自己來承擔(dān)，而非直接推給家長、民間機(jī)構(gòu)，甚至寄托于立法去粗暴執(zhí)行。

「對(duì)父母來說，最糟糕的事情之一就是你明知自己的孩子深陷危險(xiǎn)之中，卻無能為力。對(duì)無形的危險(xiǎn)來說，父母無法去系上安全帶，戴好頭盔。他們單槍匹馬，在試圖去對(duì)抗全世界最好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師和最有資源的大公司?！筂urthy 說道。這句話也隔空呼應(yīng)了前谷歌設(shè)計(jì)倫理學(xué)家 Tristan Harris 那句「全世界最聰明的人都聚集在硅谷，想辦法讓你盯著屏幕。」

平臺(tái)只會(huì)從商業(yè)利益的角度，不被約束就不擔(dān)責(zé)，社交媒體危害性也只是從 Facebook、Twitter 到圖文為主的 Instagram 再到更可能上癮的短視頻平臺(tái)。

在這些平臺(tái)上，未成年人們可能會(huì)接觸到來自他人的在線騷擾、言語霸凌，或是算法驅(qū)動(dòng)下的極端暴力和性內(nèi)容，內(nèi)容不需要考慮屏幕后是誰在看，它只會(huì)在瀑布流里無窮無盡地展示。那些光鮮亮麗，青少年在閉塞校園里無法觸及到的彼岸，經(jīng)過濾鏡的加工，把青少年的夢(mèng)想從科學(xué)家潛移默化成網(wǎng)紅。

這樣看來，給社交媒體貼個(gè)警告標(biāo)簽，顯得有些溫和了。

想根本上解決社交媒體成癮的問題，球還是得踢還給大公司。